Nederland
Verzending is gratis. Bestel je op een werkdag vóór 15:00 uur, dan versturen we je bestelling dezelfde dag en heb je hem meestal de volgende dag in huis. We verzenden met PostNL en je ontvangt een Track & Trace-link.

België
De verzendkosten zijn €6,-. Ook hier geldt: vóór 15:00 uur besteld is dezelfde dag verzonden. We verzenden met DPD en je ontvangt een Track & Trace-link.

Bestellingen die je op een werkdag vóór 15:00 uur plaatst, versturen we dezelfde dag vanuit ons warehouse in Nederland. Binnen Nederland heb je je pakket in de meeste gevallen de volgende dag in huis. Naar België streven we naar bezorging binnen 2 werkdagen.

De daadwerkelijke bezorgtijd hangt af van de bezorgdienst. We werken nauw samen met onze logistieke partners om je bestelling zo snel en veilig mogelijk bij je te krijgen.

1. Kies het product dat je wilt hebben.
2. Selecteer het gewenste aantal.
3. Klik op Toevoegen aan winkelwagen.
4. Klik op Bestellen om af te rekenen. Heb je een account, log dan in.
5. Heb je een kortingscode? Vul die in bij het afrekenen.
6. Kies een bezorgmethode en vul je bezorgadres of een PostNL-punt in.
7. Kies een betaalmethode en rond de betaling af.
8. Je bestelling is geplaatst. Je ontvangt een bevestiging per e-mail en wij gaan direct voor je aan de slag.

Je ontvangt de bevestiging binnen een half uur in je mailbox. Geen e-mail ontvangen? Kijk dan even in je spam of ongewenste e-mail. Je vindt de bevestiging ook terug in je account onder Mijn bestellingen.

Heb je een bevestiging per e-mail ontvangen of zie je de bestelling in je account? Dan is je bestelling gelukt. Geen e-mail ontvangen? Check ook je spambox. De status vind je in je account onder Mijn bestellingen.

Op de dag dat we je pakket versturen, sturen we je een e-mail met de Track & Trace-gegevens. Daarmee kun je je pakket volgen. Je vindt de status ook in je account onder Bestellingen.

Geen link ontvangen of is de status niet duidelijk? Neem contact op met onze klantenservice, dan helpen we je graag.

Zodra je besteld en betaald hebt, gaan we direct voor je aan de slag. Daarom is het niet mogelijk om je bestelling daarna nog te wijzigen of te annuleren.

Het gebeurt heel af en toe dat een artikel na het plaatsen van je bestelling wordt geannuleerd. Je ontvangt hier altijd een e-mail over en krijgt het aankoopbedrag automatisch terug.

Is het artikel later weer op voorraad en wil je het alsnog hebben? Plaats dan een nieuwe bestelling.

Op dit moment verzenden we binnen Nederland en België. Verzenden naar andere landen staat op onze planning. Houd onze website en social media in de gaten voor updates.

Dat kan. Tijdens het afrekenen vul je eenvoudig een ander bezorgadres in dan je factuuradres.

Nee, dat kan helaas niet meer zodra je bestelling is geplaatst. Wel kun je in de app van PostNL het bezorgadres aanpassen zodra je pakket is verzonden.

Nee, we kunnen helaas niet in een postbus bezorgen. Kies een regulier adres of een PostNL-punt.

Nee. Bij een afhaalpunt kan alleen de persoon wiens naam op het pakket staat de bestelling ophalen. Zo voorkomen we dat je pakket bij de verkeerde persoon terechtkomt.

In de Track & Trace zie je op welk adres je pakket is afgeleverd. Vind je daar niets? Neem dan contact op met onze klantenservice of met PostNL.

Wat vervelend. Het kan zijn dat het artikel nog onderweg is en apart wordt bezorgd. Je ziet dit in je account bij de status van je bestelling. Staat daar niets vermeld? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Wat vervelend dat je bestelling niet heel of schoon is aangekomen. Dat is niet de bedoeling. Houd je bestelnummer bij de hand en neem contact op met onze klantenservice, dan lossen we het samen op.

Ja. We sturen de factuur altijd per e-mail. Vul je je eigen e-mailadres in, dan ontvangt de ontvanger geen factuur.

Je kunt bij ons betalen met:

• iDEAL / Wero: je betaalt direct via je eigen bank in een veilige omgeving. De betaling wordt meteen verwerkt.
• PayPal: je betaalt via je eigen PayPal-account, zonder je betaalgegevens met ons te delen.
• Creditcard (Visa, Mastercard en American Express): het bedrag wordt direct gereserveerd en volgens de voorwaarden van je creditcardmaatschappij afgeschreven.
• Apple Pay: je bevestigt de betaling met Face ID, Touch ID of je toegangscode.
• Klarna, direct betalen: je rekent direct af via de beveiligde omgeving van Klarna.
• Klarna, achteraf betalen: je ontvangt eerst je bestelling en betaalt daarna via Klarna. Klarna doet een korte controle en stuurt je een betaaloverzicht. Je gaat hiermee een betaalverplichting aan met Klarna.
• Bancontact: je betaalt direct en veilig via je eigen bank.

Ja, met Klarna achteraf betalen. Je ontvangt eerst je bestelling en betaalt daarna. Meer informatie vind je op klarna.com/nl.

1. Bel je creditcardmaatschappij om te vragen wat er misgaat. Vaak zien zij dat meteen.
2. Is daar niets aan de hand? Verwijder dan je cookies of probeer het in een andere browser of op een ander apparaat.
3. Lukt het nog steeds niet? Neem contact op met onze klantenservice, dan helpen we je verder.

Op dit moment accepteren we nog geen cadeaukaarten, zoals de FashionCheque, KADO+KAART of Baby Cadeaubon.

Ja, alle prijzen op de website zijn inclusief btw.

Dat is jammer om te horen. We horen graag waarom het product niet aan je verwachtingen voldoet, dus laat het ons weten via de klantenservice. Past de geur toch niet helemaal bij je? Misschien kun je iemand in je omgeving er blij mee maken.

Je bent niet de enige die dit product wilde hebben. We vullen het zo snel mogelijk weer aan. Laat via de knop bij het product je e-mailadres achter, dan krijg je een melding zodra het weer op voorraad is.

Geur is persoonlijk. Daarom beschrijven we onze geuren zo uitgebreid mogelijk. Twijfel je daarna nog? Bestel dan een geurkaart voor €0,96. Deze wrijf-en-ruikkaart past door je brievenbus, zodat je rustig kunt kiezen.

• Brand je kaars de eerste twee keer minstens twee uur achter elkaar, zodat de hele bovenlaag vloeibaar wordt. Doof de kaars niet voordat de toplaag gesmolten is. Zo voorkom je tunnelvorming.
• Knip de lont voor elk gebruik tot maximaal 1 cm, bij voorkeur met een lonttrimmer. Zo voorkom je walmen.
• Brand de kaars niet langer dan 3 à 4 uur achter elkaar. Anders kan de lont gaan zwemmen en onbruikbaar worden.
• Zet de kaars op een vlakke ondergrond, uit de tocht en uit de buurt van warmtebronnen zoals radiatoren.
• Houd voldoende afstand tussen kaarsen, zodat de warmte van de een de ander niet laat smelten.
• Doof altijd met een kaarsendover en verplaats of kantel de kaars niet zolang de was vloeibaar is.
• Stop met branden als er minder dan 1,5 cm was over is. Het glas kan dan breken door oververhitting.
• De ruimte bepaalt de geurbeleving: in een kleine ruimte is die intenser, in een grote ruimte subtieler. Houd daar rekening mee bij het kiezen van de grootte.

Meer tips vind je op onze inspiratiepagina.

1. Haal de stokjes uit de verpakking, zet ze in het flesje en verdeel ze netjes.
2. De stokjes verspreiden de geur. Hoe vaker je ze omdraait, hoe sneller ze de geurolie opnemen. Wil je er langer van genieten, draai ze dan elke 10 dagen om. Liever een intensere geur? Draai ze dan elke 4 à 5 dagen om.
3. In een kleine ruimte is de geur intenser dan in een grote ruimte.
4. Combineer de geurstokjes met andere producten uit dezelfde geurlijn voor een constante, subtiele geur in huis.

Raadpleeg bij een allergische reactie altijd eerst je huisarts. Word je kortademig, bel dan direct 112.

Lees voor gebruik altijd de veiligheidswaarschuwingen. Je vindt ze bij de vraag hieronder.

Alle geurproducten

• Houd uit de buurt van hitte, hete oppervlakken, vonken, open vuur en andere ontstekingsbronnen. Niet roken, niet eten, niet drinken.
• Bewaar koel op een goed geventileerde plek, buiten het bereik van kinderen en huisdieren.
• Kan een allergische huidreactie veroorzaken. Bij contact met huid of haar: verwijder besmette kleding direct en spoel huid of haar een paar minuten met water.
• Vermijd contact met meubels, leer en afgewerkte houten oppervlakken. Ruim gemorste vloeistof direct op.
• Breng de inhoud en verpakking naar een inzamelpunt voor gevaarlijk afval.

Geurkaarsen

• Laat een brandende kaars nooit zonder toezicht.
• Zet de kaars recht, op een niet-brandbare ondergrond en niet bij een warmtebron, in de zon of in de tocht. Anders kan hij walmen, druipen of flakkeren.
• Knip de lont voor gebruik tot 1 cm.
• Verplaats een brandende kaars niet.
• Doof nooit met water, want dan gaat het kaarsvet spetteren. Gebruik een kaarsendover of blaas voorzichtig met je hand achter de vlam.
• Adem de rook niet direct in.
• Gebruik de kaars niet meer als er minder dan 1,5 cm was over is. Het glas kan dan breken door oververhitting.
• Boven de 26 graden kan de kaars smelten of vervormen. Zet hem niet in de volle zon of achter glas waar de zon op staat.

Na bezorging heb je 14 dagen bedenktijd. Je kunt:

• binnen 14 dagen na ontvangst retourneren zonder dit vooraf te melden, of
• binnen 14 dagen na ontvangst laten weten dat je de koop herroept, en daarna binnen 14 dagen retourneren.

Na deze periode is de aankoop definitief. Stuur de artikelen onbeschadigd en ongebruikt terug, indien mogelijk in de originele verpakking. Bij beschadiging kunnen we kosten in rekening brengen. De verzendkosten en het risico van de retourzending zijn voor jouw rekening. Je kiest zelf of je verstuurt met of zonder Track & Trace.

Je meldt je retour via het contactformulier, of je stuurt het pakket direct terug met een briefje waarin staat dat je de koop herroept. Je mag ook het Europees modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.

We betalen het bedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping, via dezelfde betaalmethode als je bestelling.

Retouradres
ThreeOnine
Postbus 67
3640 AB Mijdrecht

Wat vervelend, dat is zeker niet de bedoeling. Neem contact op met onze klantenservice en houd je bestelnummer bij de hand. Dan kijken we zo snel mogelijk wat we voor je kunnen doen.

1. Vraag het retourformulier aan bij onze klantenservice en vul de reden van retour in.
2. Pak het product in de originele verpakking in en doe het formulier erbij.
3. Plak het uitgeprinte retouradres op de doos.
4. Breng het pakket naar een van de aangegeven retourpunten.

Ja. Blijkt je geretourneerde product gebreken te hebben, dan krijg je de verzendkosten terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Ja. Op alle artikelen die je bij ons koopt geldt de wettelijke garantie. Dat betekent dat een product moet zijn en doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.